Garantía

Mvintage Jewellery tiene una garantía de un año a partir de la fecha de compra original (previa presentación del recibo original). Si tiene algún problema con sus joyas dentro del período de garantía, comuníquese con [email protected] , citando el número de pedido (si el artículo se compró en línea) o el número de recibo (si el artículo se compró en una de nuestras tiendas) y, por favor, resalte el problema junto con una foto adjunta. Nuestro Equipo Técnico Experto evaluará el caso y revertirá con un informe dentro de los 10 días hábiles. El equipo puede solicitar ver el producto para investigar más, por lo tanto, se le puede solicitar que entregue el artículo en una de nuestras tiendas en consecuencia. Queda a discreción del equipo aceptar o rechazar la reclamación. Si se acepta la reclamación, el producto será reparado. En caso de que un producto no pueda repararse, se le otorgará un cambio o una nota de crédito equivalente al valor del producto en el momento de la compra.

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Las siguientes condiciones caen dentro de la garantía de un año:

1. Defectos de fabricación.
2. Rotura de joyas por fallas de producción.
3. Pérdida de piedra del asentamiento por falla de producción.

Las siguientes condiciones no están cubiertas por la garantía:

1. Joyas con abolladuras severas o dobladas
2. Daño en el revestimiento causado por la acidez de la piel.
3. Decoloración por desgaste o falta de cuidado del producto (Haz click aquí para obtener más información sobre cómo cuidar su producto)
4. Rotura de producto / caída de piedras por negligencia
5. Pérdida de producto
6. Limpieza de producto diferente a la indicada